Legal
Política de privacidad
1. Quiénes somos
Este sitio web está gestionado por ExperioX, S.L.U. («ExperioX», «nosotros»), con NIF B88935853, que es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Los datos completos de nuestra empresa figuran en el Aviso legal. Puedes contactar con nosotros en materia de privacidad en contact@experiox.com.
2. Ámbito de esta política
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan una demo o se ponen en contacto con nosotros, inician sesión en el back office de ExperioX o trabajan con nosotros como hoteles clientes, partners o proveedores.
Huéspedes del hotel. Cuando los hoteles utilizan ExperioX para ofrecer servicios a sus huéspedes, tratamos los datos de los huéspedes por cuenta del hotel, en calidad de encargado del tratamiento, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento. En ese caso, el hotel es el responsable del tratamiento y se aplica su propia política de privacidad. Los huéspedes que deseen ejercer sus derechos deben dirigirse al hotel, y nosotros le ayudaremos a responder.
3. Datos personales que recopilamos
- Contacto y solicitudes de demo: nombre, cargo, email profesional, hotel o empresa, número de establecimientos y cualquier otra información que decidas facilitarnos.
- Datos de relaciones comerciales: datos de contacto y correspondencia con personas de nuestros clientes, partners y proveedores.
- Cuentas del back office: nombre, email profesional, cargo y registros de inicio de sesión de los usuarios autorizados.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas, recopilados mediante cookies estrictamente necesarias y, solo con tu consentimiento, cookies analíticas. Consulta nuestra Política de cookies.
4. Finalidades del tratamiento y base jurídica
5. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Solo los comunicamos a proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, entre ellos:
- proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube;
- proveedores de servicios de pago, para los pagos realizados en la plataforma ExperioX;
- proveedores de herramientas de email, comunicación, gestión de la relación con clientes (CRM) y analítica.
También podemos comunicar datos a las autoridades públicas cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
7. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas: las consultas, hasta 24 meses después de nuestro último contacto; los datos de clientes y de cuentas, durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley; y los datos analíticos, según se describe en la Política de cookies.
8. Tus derechos
Puedes solicitarnos el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales, la limitación del tratamiento u oponerte a él, así como recibirlos en un formato portable. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escribe a contact@experiox.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, entre ellas alojamiento seguro en la nube, conexiones cifradas y acceso limitado a personas autorizadas.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificó por última vez.