Por perfil · Recepción y conserjería
Conoce a cada huésped antes de que lleguen al mostrador.
Llegadas con contexto: quién celebra algo, quién miró el golf, quién ya reservó el spa. Sugerencias clasificadas por huésped, y reservas y cobros en pocos clics.
En recepción
De responder preguntas a vender la estancia.
EL RETO
Partiendo de ceroCada «¿qué hacemos mañana?» empieza sin contexto.
Vender suena a venderLos guiones de upselling genéricos no encajan con todos los huéspedes.
Reservar lleva demasiado tiempoLlamar a partners y redactar bonos.
CON EXPERIOX
Señales en el check-inLo que cada huésped consultó o añadió al carrito.
Sugerencias que encajanOrdenado por ExperioX, elegido por tu equipo.
Reserva y cobra en unos clicsServicios del hotel y de partners, con cargo a la habitación.
Las ventas de tu equipo, medidasReservas e ingresos por miembro del equipo.
En cada turno
Lo que tu equipo con los que funciona.
Concierge ConsoleUna ficha de cada huésped en recepción.Analítica y perfiles de huéspedesLo que vale cada huésped y cada canal, y quién quiere qué según su nacionalidad.Trip PlannerItinerarios a medida que los huéspedes reservan por email.PagosCheckout seguro con tarjeta, cargo a la habitación o TPV.
En el check-in
Laura hace el check-in. La consola muestra que miró el golf dos veces y añadió una partida al carrito. La recepcionista lo menciona, y la salida al campo queda reservada antes de que llegue a su habitación.
Merece la pena preguntar
Preguntas para tu recepción.
- ¿Qué sabe tu equipo de un huésped en el check-in?
- ¿Cómo reservas hoy experiencias de partners para tus huéspedes?
- ¿Se mide el upselling de tu equipo?
Empieza ya
Un sistema para todo más allá de la habitación.
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