Mentions légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Ce site web est exploité par ExperioX, S.L.U. (« ExperioX », « nous »), numéro d'identification fiscale (NIF) B88935853, responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Les informations complètes relatives à notre société figurent dans les Mentions légales. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@experiox.com.

2. Champ d'application de la présente politique

La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles des personnes qui visitent notre site web, demandent une démo ou nous contactent, se connectent au back-office ExperioX, ou travaillent avec nous en tant qu'hôtels clients, partenaires ou fournisseurs.

Clients de l'hôtel. Lorsque des hôtels utilisent ExperioX pour proposer des services à leurs clients, nous traitons les données de ces clients pour le compte de l'hôtel, en qualité de sous-traitant, dans le cadre d'un accord de traitement des données. Dans ce cas, l'hôtel est le responsable du traitement et sa propre politique de confidentialité s'applique. Les clients qui souhaitent exercer leurs droits doivent contacter l'hôtel, et nous aiderons l'hôtel à leur répondre.

3. Données personnelles collectées

  • Demandes de contact et de démo : nom, fonction, e-mail professionnel, hôtel ou société, nombre d'établissements et toute information que vous choisissez de nous communiquer.
  • Données relatives à la relation commerciale : les coordonnées et la correspondance des personnes travaillant chez nos clients, partenaires et fournisseurs.
  • Comptes back-office : nom, e-mail professionnel, fonction et historique de connexion des utilisateurs autorisés.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, et pages consultées, collectés au moyen de cookies strictement nécessaires et, uniquement avec votre consentement, de cookies de mesure d'audience. Consultez notre Politique en matière de cookies.

4. Finalités et bases légales du traitement

FinalitéBase légale (RGPD)
Réponse aux demandes de démo et aux demandes d'informationMesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6(1)(b)) et notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles (art. 6(1)(f))
Fourniture du back-office et de nos services aux clientsExécution d'un contrat (art. 6(1)(b))
Envoi de communications professionnelles pertinentes au sujet d'ExperioXIntérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f)), ou votre consentement lorsque la loi l'exige (art. 6, paragraphe 1, point a)). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Analyse d'audience du site webVotre consentement (art. 6(1)(a)), que vous pouvez retirer à tout moment dans les Paramètres des cookies
Sécurité, prévention de la fraude et respect des obligations légalesObligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c)) et intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f))

5. Destinataires des données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions, notamment :

  • les fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure ;
  • les prestataires de services de paiement, pour les paiements effectués sur la plateforme ExperioX ;
  • les fournisseurs d'outils d'e-mail, de communication, de gestion de la relation client et d'analyse.

Nous pouvons également communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi l'exige.

6. Transferts internationaux

Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne (y compris le cadre de protection des données UE–États-Unis, ou EU-US Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus : les demandes jusqu'à 24 mois après notre dernier contact, les données des clients et des comptes pendant la durée du contrat puis pendant les durées imposées par la loi, et les données d'analyse selon les modalités décrites dans la Politique relative aux cookies.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les effacer, d'en limiter le traitement ou de vous y opposer, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@experiox.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles, notamment un hébergement cloud sécurisé, des connexions chiffrées et un accès limité aux personnes autorisées.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. La date indiquée en haut de page correspond à sa dernière mise à jour.