Personnalisation
Votre hôtel, sur mesure pour chaque client.
ExperioX traite chaque client différemment. Il lit la réservation, le profil et ce que chaque client consulte, puis détermine quelles offres il voit, dans quel ordre, à quel moment et sur quel point de contact. Toujours dans le cadre de vos règles.
Voir
Personnalisation en action.
Trois clients, trois écrans d'accueil différents, pour le même hôtel.
Pourquoi c'est important
Ce que la Personnalisation apporte à votre hôtel.
Un couple, une famille et un voyageur d'affaires voient des offres différentes, dans un ordre différent.
Le transfert à la réservation, le spa avant l'arrivée, le golf le deuxième jour, le départ tardif le dernier matin.
Vues, paniers et réservations façonnent ce que chaque client voit ensuite, mesuré par rapport à un groupe témoin.
Comment ça marche
Simple à piloter, dès le premier jour.
- Comprendre le clientRéservation, chambre, composition du groupe, fidélité et séjours précédents.
- Appliquez vos règlesL'éligibilité, les avantages et les prix que vous définissez.
- Choisissez les offres et leur timingPar client, par moment, par point de contact.
- Apprenez de chaque visiteChaque consultation, panier et réservation améliore l'offre suivante.
Un client, tous les points de contact
Connaissez chaque client. Agir au bon moment.
Comme chaque point de contact repose sur le même socle, ExperioX suit chaque client de la réservation au départ, et transmet ce qu'il apprend à votre équipe.
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, clé en main.
- Offres classées par client
- Le bon moment, sur tout le séjour
- Tous les points de contact, les vôtres et les nôtres
- Alertes à l'équipe pour les offres en personne
- Apprend des consultations, paniers et réservations
- Mesure par groupe témoin
En pratique
Avant son arrivée, un client consulte un soin au spa et l'ajoute à son panier, sans réserver. Au check-in, la réception le sait. Plus tard dans le séjour, le soin lui est reproposé avec un créneau encore disponible.
Commencer
Un seul système pour tout au-delà de la chambre.
Découvrez ExperioX avec vos propres services et canaux. Sans frais de mise en place, sans abonnement, opérationnel en quelques jours.