Guest AgentBIENTÔT
Un concierge dans chaque poche, jour et nuit.
Il répond, recommande, réserve et encaisse dans la langue du client, sur vos points de contact, et briefe votre équipe pour que chaque moment soit réussi.
Guest Agent
Découverte, conversation et réservation au même endroit.
Un client demande une idée pour un anniversaire et réserve le dîner dans la même conversation.
Pourquoi c'est important
Ce que Guest Agent apporte à votre hôtel.
Découverte personnalisée
Des suggestions fondées sur le séjour, le profil et vos règles.
Dans toutes les langues
Les clients demandent avec leurs propres mots, dans leur propre langue.
De la question à la réservation
Plusieurs services dans un même panier, payés par carte ou portés sur la note de la chambre.
Comment ça fonctionnera
Configuré une fois. Utilisé chaque jour.
- Les clients demandentDans l'app client, sur votre site web ou par message.
- Il recommandeDes offres adaptées au client, dans le respect de vos règles.
- Il réserveEt votre équipe reçoit tous les détails.
Ce qui est inclus
Tout ce dont vous avez besoin, clé en main.
- Découverte personnalisée
- Conversation dans toutes les langues
- Paniers multi-services
- Réservation et paiement
- Disponible sur vos points de contact
- Votre équipe briefée sur chaque réservation
En pratique
À 22:00, Laura demande quelque chose de spécial pour l'anniversaire du lendemain. Le Guest Agent propose un dîner sous les étoiles, le réserve pour 19:30 et le facture sur sa suite. Le restaurant voit la note sur l'anniversaire dès le matin.
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Ce qui fonctionne bien ensemble.
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